Systeembeheer

Het standaard systeembeheer behelst de gewone taken die terugkerend zijn bij onderhoud van een netwerk.
Het wijzigen van accounts, beveiligingen omzetten, mailadressen aanmaken en routeren, storingen op systemen oplossen, toevoegen van functionaliteiten en vervangen van hardware.
Deze diensten kunnen op afroep worden gedaan, maar ook is het mogelijk dat wij zelf onderdelen in het netwerk monitoren en daarop actie ondernemen.

Remote Beheer
Veelal is het mogelijk om storingen op afstand op te lossen, door een overname van een scherm van een systeem in het netwerk. Onze consultants kunnen dan vaak een storing snel verhelpen.

Strippencontract
Een vorm van abonnement waarbij het normale uurtarief een korting heeft, op basis van een bundel vooraf ingekochte uren. Deze bundel blijft 12 maanden geldig.

Knowledgebase
Bij Wero Systems worden alle aanvragen in een Knowledgebase ( CARDS ) ingevoerd, waarbij de bijbehorende uitgevoerde acties worden gekoppeld. Op deze manier is altijd na te gaan wat er precies is uitgevoerd naar aanleiding van een aanvraag of storing. Deze Knowledgebase geeft ons ook de mogelijkheid om op basis van eerdere gelijksoortige storingen sneller terug te vinden wat de meest adequate oplossing is.
U kunt als vaste klant van ons een inlogcode krijgen waarbij het ook mogelijk is om storingen of aanvragen in te voeren, met bijbehorende prioriteit. Ook is het dan mogelijk om zelf in deze Knowledgebase na te gaan wat voor acties er zijn uitgevoerd naar aanleiding van uw aanvragen.

Koppelingen met Apple
Indien uw bedrijf met Apple Macs werkt of wil werken, kunnen wij dit supporten. Integratie met Windows netwerken ( mixed environment ) is mogelijk, indien er aan een aantal eisen is voldaan betreffende de Backoffice Componenten. Ook voor Apple Macbooks en iMacs geldt dat het mogelijk is deze remote te supporten.